患者様の立場になってみよう
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2013/8/3  ミーティング「患者様の立場になって」

患者様の立場になってみよう 分かりやすい説明と不快感のない診療のために

 8月3日(土)に院内ミーティングを行いました。
 今回のテーマは、「患者様の立場になって説明を聞いたり、口腔内に触れられたりしてみよう」です。
 私たちが患者様へ、型取りをするときや、詰め物の型取りをしたあとの仮蓋などをするとき、どのように説明しているのか、どのように伝わっているのかが気になりこのテーマにしました。そして、私たちはいつも“する側”の立場になってしまうので、“される側=患者様”の立場にたっての体験もしようと思い、スタッフ同士のお口を使い相互実習も行いました。

 今回のミーティングで、スタッフ個人個人で説明の仕方、言葉の選び方や表現が違ったり、同じことをしているのに順番が違ったりと個性があり、とても勉強になりました。久々にされる側の立場にたつと、不快に思うことがあり、改善すべき点が多くありました。良い所をそれぞれ取り入れながら、患者様へ伝わりやすく、不快感のない診療をしていきたいなと思います。


後藤 香織





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