11月1日(日)接遇研修を受けてきました。 講師の久保先生は元ユニクロ教育担当で、実際歯科医院でも1年間勤務したうえで、歯科医院向けの接遇研修を開催されています。70件以上の歯科医院で現場での個別指導も行っておられるようです。 当院では5年前より川野先生に接遇担当として定期的に来院してい…
10月21日水曜日、竹下とセミナーを受講してきました。 7月からスタートしたスーパースタッフ育成塾、3回シリーズの最終回でした。 7月15日から始まってからの3か月、私自身だけでなく、スタッフ皆や医院環境など、プラスの変化がたくさんありました? 正直なところ、タイトルがタイトルなだけに、は…
秋も少しずつ深まってきましたが、みなさまいかがお過ごしでしょうか? 今回は、中村純子が担当させていただきます。 山旅、第2弾。 この夏は、お休みをいただいて北八ヶ岳をゆっくり三泊四日かけて歩きました。日本百名山の蓼科山(たてしなやま)から始まり、針葉樹の森の中を満喫してきました。 北…
様々な外科手術で使えるバリオサージという超音波骨切削機材を導入しました。 超音波の振動で骨を削る特殊な機材で、通常のドリルと違い、骨を削る際に神経や血管、粘膜といった柔らかいものを巻き込んだり傷つけたりしないという特徴があります。 出血や麻痺、粘膜を破ってしまうと…
「医療保険制度について 第2弾」 2011年5月のミーティングで医療保険について取り扱いました。 が、その時と比べて制度が変更になったり、今年4月に三浦さん、6月に優花さんがスタッフとなり、保険証の確認や変更の入力のときに何回か質問があったり、私自身入力することが少なくなったりという状況なの…
9/24(木)学会参加のため休診とさせていただいた一日を利用して院内工事を行いました。 壁や床など痛みが出ていた部分に細かな修繕を行ってもらったことに加え、カルテ棚を新設しました。 開院して8年目、少人数で運営しているため初診をお断りせざるを得ないことも多いのですが、それでも毎年多くの新規患者様…
今月は吉岡がもうすぐ退職…。ということもあり、吉岡にとって楽しいミーティングにしたいなあと思ったこと、また、いったん日々の仕事や人間関係やしがらみから解放しよう!ということで、「院長・スタッフみんなで笑顔になる」ということをテーマに、ミーティングを行いました。 きっかけは、7月末に私個人が表情筋セ…
ますだ歯科医院ブログも第7回目となりました。 9月はDisney大好き歯科助手の吉岡が担当させていただきます。 実は、ますだ歯科医院のブログを書かせていただくのは、今回で最後となります。 私事ですが、約3年間、お世話になったますだ歯科医院を9月15日で退職することになりました。…
9月2日水曜日、診療を抜けさせていただき、竹下とセミナーを受講してきました。 前回受講したスーパースタッフ育成塾の第2弾でした。 前回受講して約1か月。 毎日の宿題がある状況がとても久しぶりで、期限ギリギリまであたふたとする日々でした。ですが、院長を筆頭にスタッフみんなにたくさん協…
毎日かなり暑い日が続いていますが、皆様いかがお過ごしでしょうか? 豊中市は日本でもトップクラスの暑さだそうで…。 この燃えるような暑さの中、ますだ歯科医院にお越し頂きありががとうございます。 今月は、日焼け対策を諦めた 「竹下」 が担当させていただきます。 毎日暑い。暑い。暑い。あつい!…